Ako je let otkazan zbog štrajka, prema informacijama nemačkog Centra za savetovanje potrošača, putnici imaju pravo na drugi let ili alternativni prevoz: na primer – voz.
Takođe, mogu odustati od putovanja i zatražiti povrat novca za kartu. U slučaju paket aranžmana, organizator putovanja je dužan odvesti turiste do odredišta alternativnim rutama.
Centar za potrošače takođe dalje savetuje: ako je vreme čekanja duže, avio-kompanija je dužna da osigura i takozvane usluge podrške. To uključuje hranu i piće, kao i po potrebi – noćenje i prevoz do hotela.
Ukoliko se avio-kompanija ne pridržava ovih obaveza, mora nadoknaditi troškove. Zato je važno čuvati račune i dokumentovati kašnjenje, između ostalog, tako što treba pratiti i fotografisati promene reda letenja na aerodromu.
Međutim, ukoliko putnici zakasne na let jer sigurnosne provere kasne zbog štrajka, stvari se mogu dodatno zakomplikovati. Savezna policija snosi odgovornost za sigurnosne provere, ali ih često poverava privatnim kompanijama. Vazduhoplovni prevoznici stoga nemaju uticaja na kašnjenja u kontrolama. Eventualni zahtevi tada se mogu postavljati samo prema državi.
Izvor: WDR
