Svako ko je pogođen štrajkom železničara, a ne može ili ne želi da odgodi svoje putovanje, može besplatno da otkaže karte i rezervacije sedišta i dobije povratak celokupne cene putovanja. To se može učiniti u DB turističkom centru, izveštava Tagesschau.
Za karte sa interneta postoji online obrazac za prijavu kojme se može pristupiti putem korisničkog računa u online području Deutsche Bahna ili putem aplikacije “Bahn”. Prijavu je moguće podneti i poštom pomoću obrasca za prava putnika.
Cena karte biće vraćena u kompletnom 100-postotnom iznosu, ako je putovanje otkazano ili ako putnici železnicom zbog štrajka na odredišnu stanicu zakasne najmanje 60 minuta i zbog toga niti ne krenu na putovanje.
Šta ako voz kasni?
I tokom štrajka vrede opšta prava putnika koja propisuju da će u slučaju kašnjenja od 60 minuta na odredišnoj stanici putnici dobiti deo plaćene karte i to: 25 posto cene karte za putovanje u jednom smeru, a ako je kašnjenje 120 minuta ili više, tada je povrat 50 posto od cene karte. Kupci mogu da biraju da li žele da im se naknada za kašnjenje isplati kao vaučer ili u novcu. Odgovarajući obrazac za prijavu dostupan je u turističkom centru ili na internetu.
Putnici koji imaju Deutschlandticket ili drugu kartu za vremensko putovanje takođe dobijaju naknadu za kašnjenja od 60 minuta ili više.
Korisno je znati: postoje dve situacije kada je železnica dužna da svojim putnicima osigura i druga prevozna sredstva kao što je taksi – ako je planirano vreme dolaska između ponoći i 5 sati ujutro, a očekivano kašnjenje na odredišnoj stanici je najmanje 60 minuta ili ako je poslednja planirana veza u danu otkazana i odredišna stanica se više ne može stići do ponoći bez taksija. Ukoliko železnica to ne učini, putnicima je dopušteno da sami uđu u taksi i tada mogu tražiti povrat troškov. Maksimalni iznos je 120 evra.
Ako nije moguće ili nerazumno nastaviti putovanje istog dana zbog otkazivanja ili kašnjenja voza, železnica mora svojim putnicima osigurati noćenje ili kasnije nadoknaditi “razumne troškove smeštaja”. Pre nego što sami potraže hotel, putnici prvo moraju iskoristiti železničke ponude noćenja.
Koja pravila važe za kašnjenje na posao?
Zaposleni snosi tzv. “putni rizik” i zbog toga moraju učiniti sve što je razumno kako bi na vreme stigli na posao. To bi moglo značiti putovanje automobilom umjesto vozom. Takođe, mora planirati kašnjenja koja su predvidljiva, kao što je štrajk, a to praktično znači da morate krenuti ranije ili planirati više vremena za obilazak.
Izvor: Tagesschau
